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  留言/建议/投诉/友情列表
 ·当前共有451个留言

第315楼·话没说完就挂电话 2014/7/15 11:13:20   
[投诉]临桂的椿记不知道怎么回事,生意太好了???电话过去订酒席,问他能坐多少桌,说帮我问一下,叫我等,等了一会电话就挂断了
椿记网络管理员回复:“珂”您好,服务不周深表歉意。我们立即加强对前台人员的责任心教育,并由楼面经理跟踪您的后续酒席预订。(2014-7-15)
董悠悠
第314楼·- 2014/7/1 13:12:57 
[留言]第二次来桂林玩,再吃烧鹅,感觉跟7年前不一样,不知道是不是你们装修太豪华影响食欲,我们蒙山也有家秘制鹅,也开了很久,可惜没有像你们这样华丽升级。
椿记网络管理员回复:“董悠悠”您好,感谢您对椿记的关注。(2014-7-1)
王先生
第313楼·0 2014/6/22 22:52:41 
[留言]第一次查贵公司资料,这样的投诉,入行的客服都会打太极化掉,想不到你这么尽心。很多有关公司合作的事,都是职场禁忌,谁都不敢直接给答复的。当然如果贵公司管理规范,客服直通老板也可以拍板,不知道你们是否需要客服方面的夏令营培训,能否给负责人联系方式?谢谢。
椿记网络管理员回复:“王先生”您好,感谢您对椿记的关注。您提及的客服培训具体是哪方面的内容,如方便告之,请联系本网客服QQ1223053061。(2014-6-23)
李溪
第312楼·赶客 2014/6/20 20:23:45  
[投诉]2014年6月20日20:06在金水湾吃晚饭好好的就把槽灯关了,当时一桌也没有走,赶客人也不要这样阿
椿记网络管理员回复:“李溪”,您好,服务不周深表歉意!金水湾宴会厅灯光很亮,出于用餐舒适度,槽灯正常在20;00关闭。(2014-6-21)
童倩
第311楼·热情的服务,温馨的感 2014/6/4 18:40:07 
[留言]在糕点店买点心的时候,阳朔店的一位服务员热情的向我们推荐了椿记烧鹅,到了店里,因为手机没电不能打开团购券,蓝衣服的经理帮我借来了充电器,员工热情的介绍和帮助让我们感到了宾至如归的温暖,希望你们越办越好,保持这种优质的服务。
椿记网络管理员回复:“童倩”您好,感谢您对椿记服务的肯定和鼓励。(2014-6-5)
Mina
第310楼·ok 2014/6/4 13:11:10 
[留言]其实标准化式快餐很有市场的,不用请大厨师也不用做服务。虽然有些遗憾,但得到答复还是挺欣慰的,谢谢
椿记网络管理员回复:“Mina”您好,谢谢您的提议,目前椿记还没有拓展快餐业务。(2014-6-4)
Mina
第309楼·咨询 2014/6/3 20:54:25 
[留言]我有个400平的店,在桂平做3年了,租期还有2年,生意还不错,就是少招牌菜,桂林来三次了,吃过两回烧鹅,不亚于广东的,本想合作用你们的牌子做肯德基那样的快餐烧鹅,但看了你们的招商计划,比较专业。我想知道未来2年左右有考虑做中等的店?透个底,合适我们约谈,谢谢。
椿记网络管理员回复:“Mina”您好,感谢您对椿记的认可,留言中描述的商铺不太适合我们目前拓展的需要。(2014-6-4)
大表哥
第308楼·菜品下降很多 2014/6/2 12:08:22 
[留言]一直以来,家宴,朋友聚会,客户、友人来桂,我都是首选椿记的
我认为椿记代表桂林餐饮的最高水平。
    但,最近和家人去吃了两次,体验都不好,很失望,感觉炒菜的水平跟街边排档相当,绝不夸张。例:豆腐酿,那卖相、口感、水平简直没法说,反正还剩半盘。醋溜土豆丝,样子起码要象丝吧。现在根本就是薯条!……都不想说了。
只说,椿记的硬件OK ,软件(服务)也相当不错,餐饮业的核心:菜品居然下降那么多。
现在除了那令椿记值得骄傲的午市套餐,我觉得椿记开始止步不前了。
至少,我开始不满意了

椿记网络管理员回复:“大表哥”您好,非常感谢热爱椿记的您给我们敲响了警钟。由于管理的疏忽,辜负了忠实顾客对椿记的信任,我们深感耻辱。您的留言已转达给所有的出品部门,认真对照、自省自检、改正不足。质量是企业生存之根本,任何时候都应长抓不懈……再次叩谢您的宝贵意见!(2014-6-2)
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